Créer un site Internet, c’est bien. Pourtant, comme nous l’avons vu déjà en partie dans la mise en place d’un cahier des charges, le site Web est avant tout un outil permettant une politique en matière de digital marketing. Répondre aux attentes et objectifs de l’entreprise est l’élément moteur qui nous motive d’ailleurs particulièrement dans nos offres Web !
Définir des attentes et des objectifs pour l’entreprise par la remise à plat de la stratégie du site Internet
C’est un travail qui peut être laborieux, voire très chronophage en fonction des entités. Dans tous les cas, c’est une remise en question du site Internet s’il a déjà été créé, et une priorisation des actions attendues par les utilisateurs.
Analyser l’existant, par la mise en place ou la récupération de codes de tracking par exemple est une démarche essentielle. Quelles balises insérer ? Quels choix effectuer pour comprendre le fonctionnement, la navigation des internautes, les méthodes à employer pour amener une conversion, qu’elle soit l’appel, le fait de remplir un formulaire ou l’inscription à une newsletter ?…
Définir une liste de priorités sur le papier, une évidence sous-estimée
Parfois, et de plus en plus de nos jours avec la diffusion de CMS (les systèmes de Gestion de Contenus comme WordPress, Magento, Drupal ou encore Joomla) on peut simplement se fixer comme priorité de pouvoir faire un suivi poussé du site Internet sans avoir à solliciter de développeurs, et c’est souvent un objectif repris par les entreprises. Le plus souvent, l’objectif prioritaire est de monter en compétence sur la collecte de données. C’est bien beau de faire du SEO l’un des leviers de trafic ou de conversions pour votre site Web, sans analyse des données, cela ne sert pas à grand chose…
L’usage de Tags Manager aujourd’hui, et ce depuis 2012 et la prise en compte plus poussée de Google de besoins en analyse pour les webmasters apparaît particulièrement utile et se démocratise. Que d’informations et de conclusions à tirer lorsque vous ne vous limitez pas à la connaissance globale du trafic de votre site Internet mais que vous bénéficiez d’informations sur la manière dont les internautes en viennent à par exemple cliquer sur un bouton de validation menant à votre plateforme de paiement…
Nos conseils pour bien définir les objectifs lors de la création d’un site Internet, utiliser le SMART goals !
Bien en phase avec les stratégies adéquates du numérique, seul véritable environnement où vous pouvez maîtriser la chaîne de conversion d’un bout à l’autre, les techniques de SMART (Acronyme pour Spécifique – Mesurable – Atteignable – Réaliste – Temporellement défini) connues des étudiants en marketing nous donne en quelques règles simples la manière de bien définir ses objectifs qui doivent être donc :
- Spécifiques, c’est-à-dire parfaitement énoncés pour une situation précise,
- Mesurables, et c’est notamment en cela que les codes de tracking vont vous permettre dévaluer et de vous baser sur des données véritablement chiffrées,
- Atteignables, Qui peut être accompli (contraintes techniques, budgétaires, etc.)
- Réalistes, car oui, comme dans le cas des stratégies de SEO mises en place nous pouvons faire cette analogie : n’est pas réaliste un référencement national aux balbutiements de votre site Web un mot clé comme : « assurance auto pas cher ». Réaliste donc signifie que vous pouvez vraiment réaliser cet objectif dans un délai imparti…
- Temporellement définis : C’est bien de l’échance dont il est question ici.
Exploiter les KPI pour valider la performance de vos actions
En estimant que vous êtes en mesue d’identifier vos objectifs, il faut ensuite exploiter la mise en oeuvre par ce que l’on nomme des KPI (Key Performance Indicator) qui deviennent donc les données de référence permettant de valider ou non vos actions marketing et suivre l’ensemble du projet. Mais ceci est une autre histoire…
X.D